Yanlış Gönderilen Pantolonun Ücreti İade Edilmiyor

Trend. Wearss üzerinden baggy model pantolon siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış kalıpta bir ürün gönderildi. Siparişim 2 gün önce elime ulaştı ve 3 gündür bu sorun çözülmedi. Sipariş numaram: 5536******59. Ürün, Yaylacık Mah. Azim Sok. Topaloğlu Apartmanı Kat 3 Daire 5 Akçaabat/Trabzon adresine teslim edildi. Bu sorun sadece bu siparişimde yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade talebim kabul edilmedi. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir sözleşme ya da garanti belgesi bulunmuyor. 820 TL tutarında nakit ödeme yaptım.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.