Sipariş Edilen Ranza Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

2025 yılı Eylül ayının son haftasında, Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Alya Mobilya Montessori sayfası üzerinden H****** Bey ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek çocuklarım için ranza siparişi verdim. Kendisi, ranzayı 15 gün içinde teslim edeceğini, nakliyenin de o gün geleceğini belirtti ve 11.000 TL’yi havale olarak göndermem halinde işlemleri hemen başlatacağını söyledi. Bunun üzerine 11.000 TL’yi havale ile gönderdim ve 15 gün içinde teslimat yapılacağı konusunda anlaştık.

Ancak bu süreden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünün hangi gün teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Her seferinde biz aramak zorunda kaldık ve her defasında bu hafta malzemenin gelmediği, haftaya kalacağı, hasta olduğu, işçilerinin Irak’tan gelemediği gibi sürekli değişen bahaneler sunularak süreç uzatıldı. İyi niyetimizin suistimal edildiğini fark ettiğimizde, ranzanın getirilmesi gerektiğini açıkça ilettik; bu sefer de malzeme aldığı yerin kendisini mağdur ettiğini söyledi.

Uzun süre ürünün gelmesini bekledik, ancak yaklaşık dört aydır ne ranzamız teslim edildi ne de gönderdiğimiz paramız iade edildi. Para iadesi talep ettiğimizde de nakit sorunu yaşadığını söyleyerek yine oyalamaya devam etti. En son iki gün önce kendisiyle görüştük, hâlâ malzemesinin olmadığını söyleyip sorunu çözmedi.

Sonuç olarak dört aydır iki çocuğum da bu ranza yüzünden yerde yatmak zorunda kaldı. Onlara bir oda ve ranza sözü verdiğimiz için çocuklarımıza karşı mahcup ve zor durumda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ödediğim 11.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.