Travelpass Holidays, İptal Ettiği Turun Para İadesi Yapmıyor

23 Kasım 2025 tarihli Mısır cruise turunu Travel Pass Turizm’den 3 Ekim’de, Instagram üzerinden iletişime geçerek satın aldık. İki kişilik tur için toplam 106.000 TL ödemeyi banka EFT’si ile gerçekleştirdik. Ödemeye ilişkin dekont, yazışmalar ve tarafımıza gönderilen mail dahil tüm belgeler elimizde mevcuttur.

Daha sonra firma hakkında yapılan olumsuz yorumları ve tutarsız davranışlarını görünce, turun tarih aralığı içinde kalarak paketi iptal etmek istedik. İptal talebimiz üzerine tarafımıza mail yoluyla 14 gün içinde para iadesi yapılacağı yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak 14 gün dolmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince, tur tarihine yaklaşık bir hafta kala bu kez turu kendileri iptal ettiler.

Bu süreçte İstanbul Küçükçekmece’de, Ünal İş Merkezi’indeki ofisleriyle telefon üzerinden görüştük. Fawaz (zaman zaman Yusuf olarak da kendini tanıtan Lübnanlı yönetici), Nil, Merve, Ahmet, Burak, Hasan isimli satış görevlileri ve muhasebeden sorumlu olduğu söylenen Siham isimli kişiyle defalarca iletişime geçtik. Hepsi turun gerçekleşmeyeceğini bilerek satış yaptıkları ve benzeri mağduriyetler yaşandığı yönünde ciddi şüphelerimiz oluştu. Buna rağmen bize sürekli yeni tarihli turlar önererek oyaladılar, para iadesi talebimizi ise karşılamadılar. Yaşadığımız güvensizlik nedeniyle tekrar tur satın almamız kesinlikle mümkün değildir. Zaten giden kişilerin kötü servis, kötü otel, havaalanında bırakılma gibi çok sayıda olumsuz yorumu da bulunmaktadır.

Şu an sadece bizimle irtibatlı olduğumuz en az on mağdur daha bulunmaktadır ve halen Instagram üzerinden benzer şekilde insanlardan para toplayıp aynı akıbete sürüklediklerini görüyoruz. Kendi ülkemde, Lübnan’dan gelen bu kişilerce bu şekilde mağdur edilmemiz son derece üzücü ve güven kırıcıdır. Hem bu firmadan hem de buna hâlâ göz yumulmasına sebep olan sistemden son derece rahatsız ve şikayetçiyim.

106.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu nahoş mağduriyetin giderilmesi, firma hakkında gerekli incelemenin başlatılması ve gereken cezai işlemlerin yapılması için ilgili mercilere yönlendirilmem ve sürecin ciddiyetle ele alınması konusunda destek rica ediyorum. Şikayet kaydımın oluşturulmasını ve yaşanan tüm bu sürecin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.