Tradeall'da Hatalı Anlık Veriler Nedeniyle 45 Bin TL'lik Zarara Uğradım Ve Çözüm Talep Ediyorum

Tradeall mobil uygulamasında Çarşamba günü saat 16.00 civarında yaptığım işlemler sırasında anlık veriler hatalı olduğu için ciddi bir zarara uğradım. Akbank, İş Bankası, Ereğli, thyao, bimaş, kchol ve sahol hisselerinde satış işlemi gerçekleştirdim. Satış esnasında uygulama toplam zararı yaklaşık 21.680 TL civarında gösteriyordu, satışlar tamamlandıktan sonra ise zarar bir anda yaklaşık 45.000 TL’ye çıktı. Yani anlık verilerle gördüğüm rakam ile gerçekleşen zarar arasında çok ciddi bir fark oluştu.

Daha önce de uygulamadaki veri hatalarını defalarca kez kendilerine ilettim. Ekran görüntüsü istediler, tüm istenen görselleri ve bilgileri göndermeme rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip hatayı reddettiler. Son yaşadığım bu olayda da mağduriyetim ortada olmasına rağmen aynı tavır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 949942’dir. Tradeall mobil uygulamasındaki hatalı anlık veriler nedeniyle uğradığım yaklaşık 45.000 TL’lik zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve işlemlerimin detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.