Trabzon Oto Klima Haksız Ek Masraf Ve Çözüm Sunmayan Klima Servisi

20 Temmuz Pazartesi günü Audi a4 aracımın klima kaçağı için Trabzon Oto Klima Araç Soğutma Sistemleri (Cold King) isimli işletmeye gittim. Kaçağı bulduklarını, gerekli yerleri kesip biçip kaynak yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söyleyip aracı teslim ettiler.

Aracımla seyahate çıktım ve Antalya’ya vardığımda klimanın hiç soğutmadığını fark ettim. Başka bir ustaya götürdüğümde, ilk yapılan işçilikte boruyu sıkarken büktüklerini, bu yüzden ikinci bir kaçak oluştuğunu ve araçta gaz kalmadığını öğrendim. Yani ilk gittiğim yerde yapılan işçiliğin düzgün yapılmadığı, sorunu çözmek yerine yeni bir arızaya sebep olduğu ortaya çıktı.

Durumu kendilerini arayarak anlattığımda ise çözüm odaklı olmak yerine “o boru olmaz, o boruyu değiştirin” gibi ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştım. Defalarca aramama rağmen telefonları açmadılar, mesajlarıma da geri dönüş yapmadılar. Sadece bastıkları gazın parasını talep ettiğimi, işçilik ücretlerini istemediğimi belirtmeme rağmen karşımda muhatap bulamadım.

Bu süreçte arızayı başka bir yerde yaptırmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında ekstra masrafım oluştu. Verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, yapılan işin arkasında durulmadığını, esnaflığa yakışmayan bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden kaynaklanmayan bu ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum.