Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Mont İadesi Ve Değişim Talebi

Shopier üzerinden r Outdoor adlı satıcıdan 4.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun bedeni uymadığı için değişim talep ederek ürünü 31.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile satıcıya geri gönderdim ve gönderiye ait takip numaram mevcuttur.

Bu tarihten bu yana ne montum geri gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yaklaşık 1 haftadır satıcı tarafından tamamen sessiz kalınması nedeniyle ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben satıcıdan öncelikle beğendiğim başka bir montun tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, kredi kartımdan çekilen 4.500 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti olmadan derhal iade edilmesini istiyorum.