to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiber Altyapı Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım
10 Ekim 2025 tarihinde TR Digitals Partners isimli firmadan aranarak bölgemde fiber internet altyapısı olduğu ve modem bağlatabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek başvuru yaptım, ad-soyad bilgilerimi içeren bir form doldurdum ve telefonla aranıp işlemi onaylamam istendi. Onay verdikten sonra bana bir takip numarası iletildi; ancak bu numara ile herhangi bir işlem yapamadım ve iptal de edemedim.
Daha sonra Türk Telekom’u arayarak bölgemde fiber altyapısı olup olmadığını sordum ve aslında fiber altyapısı olmadığı bilgisini aldım. Yani firma tarafından yanıltıldığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi anladım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve destek alamadım.
İşlemin iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin silinmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Firmamızda abonelik ücret calısması olmadığı için herhangi bir cayma bedeli yada abone faturalandırması ile karşılaşmazsınız. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
