Türk Telekom Adıyla Yanıltıcı Modem Satışı Ve Para İadesi Talebi

TR Digital Partners isimli firma tarafından, Türk Telekom’dan aranıyormuş gibi yanıltıcı bir telefon aldık. Arayan kişi, internet hızımızı yükseltmek için yeni bir modem almamız gerektiğini, bu modemin bedelinin de 4.990 TL olduğunu söyledi. Türk Telekom tarafından arandığımızı düşündüğümüz için bu teklifi kabul ettik.

Geçen hafta ürün bize Sürat Kargo ile teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemi ile 4.990 TL ödedik. Ürün olarak Huawei hg 658 v2 model modem gönderilmişti. Modemi kurmak için taktık ve kurulum desteği almak üzere Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, böyle bir ürün satışı yapmadıklarını ve bu satışı yapan firma ile herhangi bir bağlantılarının olmadığını öğrendik. Ayrıca gönderilen modemin eski bir model olduğunu söylediler.

Bu durumu fark ettikten sonra TR Digital Partners müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak yaklaşık 5 dakika boyunca telefona cevap verilmediği için açmayacaklarını düşünerek kapatmak zorunda kaldım. Hem Türk Telekom’un ismini kullanarak yapılan bu yanıltıcı satıştan hem de eski model bir ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

TR Digital Partners firmasından, gönderilen modemin geri alınmasını ve kapıda ödediğimiz 4.990 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.