Superbox Kampanyası Adı Altında Yanlış Cihaz Gönderimi Ve İade Sorunu

30 Ağustos 2025 Cumartesi günü, ‪(0216) 203 08 69‬ numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım ve Superbox kampanyası teklifi sunuldu. Teklife göre, cihaz tesliminde 5910 TL ödeme yapmam, bir yıl boyunca herhangi bir ek ücret ödemeden 1000GB internet kullanabileceğim ve ikinci yıldan itibaren aylık 200 TL ödeyeceğim belirtildi. Ödemeyi kart ile yaptım ve kargomu teslim aldım. Ancak bana gönderilen cihaz Huawei hg 658 V2 Adsl2/Vdsl2 modem çıktı ve bunun Superbox ile hiçbir ilgisi yok.

Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir hizmet sunmadıklarını ve beni aramadıklarını öğrendim. Kargo paketinde gönderen olarak trdigital partners e ticaret yazıyor. Hem arayan numaradan hem de internette bulabildiğim diğer iletişim bilgilerinden şirkete ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iade veya destek için herhangi bir internet adresi de bulamadım.

Sipariş numaram: 213184477602. Kargo Hatay/Antakya adresine teslim edildi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.