to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
04 Ekim tarihinde, +908509010679 numaralı telefondan trdigital adına arandım. Bana internet altyapımın değiştiği ve yeni bir paket seçmem gerektiği söylendi. O an işte ve acelem olduğu için, detayları tam olarak dinleyemeden sesli onay verdim. 24 ay taahhütlü bir paket için kurulum ve modem ücreti olarak 4.490 TL talep edildi. Kurulumun İstanbul Pendik Çotanak Sokak adresinde yapılacağı belirtildi.
Onay sonrası sadece bir kez arandım ve kurulum için gün belirlendi. Herhangi bir müşteri veya sözleşme numarası iletilmedi, ayrıca henüz kargoyu teslim almadım ve kurulum yapılmadı. Sürecin iptali için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yoğunluktan dolayı bir türlü ulaşamadım ve görüşmem tamamlanmadan telefon kapandı.
Cayma bedeli ödemek istemiyorum ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve cihazı teslim almadım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız de yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Firmamızdan abonelik faturası yansıtma olasılığı yoktur bu konuda içiniz rahat olabilir. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
