Ödeme Gecikmeleri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 senedir kullandığım bu platformun yapmış olduğu banka değişikliği sonrası ödemelerinde gecikmeler yaşanmaya başladı. 20 gün önce, çalıştığım firmanın faturasını kestim ve müşteri ödemeyi gerçekleştirdi. Tpayment, ödemeleri çarşamba ve cuma günleri kullanıcı hesaplarına aktaracağına dair taahhütte bulunmasına rağmen, henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmemiştir. Kendilerine kaç kez mail attım ve talep başvurusu yaptım. Buna rağmen asla kendilerine ulaşamıyorum. Web sitelerinde yer alan telefon numaralarına asla ulaşılmıyor. Web site üzerinden iletişim kurduğum S**** Hanım'ın telefonun kapalı olması ile ilgili yanıtı ise dış hatlara kapalı olduğu.

Sadece e-posta veya sistem üzerinden talep oluşturma yoluyla iletişim sağlanan bu firmanın web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımızda ise numaranın kullanımda olmadığını görüyoruz.

Fatura kesen firma Tpayout Faturalandırma & Ödeme Çözümleri Ltd. Şti.'yi bile aradım, onların da telefonu meşgul. Bu platformun kurucusu M***** T**'a LinkedIn üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat dönüş alamadım.

İletişime geçtiğimizde ise aldığımız tek yanıt, "Talebinizi ilgili birimimize ilettik. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız" şeklindedir. Bu yetersiz ve belirsiz cevaplar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve ödemeler için tekrar bu platformu kullanmayı düşünmüyorum. İçeride kalan ödememi alıp çalışmamı sonlandıracağım. Ve iş yerlerini ziyaret etmekle kalmayacak, aynı zamanda LinkedIn profilimden yaşadığım bu durumu takipçilerim ile paylaşıyor olacağım.