Toyzz Shop’ta Hediye Paketleme Ücreti Şikayet Konusu

Toyzz Shop KKTC Dereboyu şubesinden bugün bir oyuncak satın aldık ve oyuncağı hediye olması için kasada paketlettik. Çanta ücreti alınmasını anlayışla karşılıyorum ancak bir de ayrıca paketleme ücreti alınması müşteriyi gerçekten rahatsız eden bir uygulama oldu.

Fişte 17 TL çanta ücreti, 11 TL de paketleme ücreti olmak üzere ayrı ayrı yansıtılmıştı. Kasada bu duruma itiraz ettiğimizde çalışanlar bunun kendi inisiyatiflerinde olmadığını, “Bizlik bir şey yok, Türkiye Toyzz Shop ile ilgili, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattılar. Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve bu ek ücretler karşısında adeta zorunlu bırakılmış hissettim.

Hediye paketleme gibi temel bir hizmetin ayrıca ücretlendirilmesini doğru bulmuyorum. Toyzz Shop’un müşteri memnuniyetini gözeterek bu paketleme ücreti uygulamasını gözden geçirmesini ve bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.