Toyzz Shop Sipariş İptali!

3 Eylül’de Hepsiburada'dan sitesi üzerinden Toyzz Shop satıcısından, sipariş numarası 460 740 346 7 ile kızıma etkinlik kitabı sipariş ettim. Siparişi Şanlıurfa Akçakale’ye teslim almak üzere, kredi kartı ile 456,01 TL ödeyerek verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 gün sonra ürünün fiyatı arttı. Bugün, yani 10 Eylül’de ise satıcı tarafından “tedarik edilemediği” gerekçesiyle siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iptal edildi.

Siparişim iptal edilene kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Sadece iptal sonrası, indirim kuponu tanımlandığını gördüm fakat bu çözüm benim için yeterli değil. Aradan geçen 7 gün boyunca bekletildim, ürünün fiyatı arttı ve sonuçta elimde hiçbir şey kalmadı. Madem tedarik edilemeyecekti, neden satışa sunulduğunu ve neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum.

Siparişimin, verdiğim tarihteki eski fiyatı üzerinden temin edilmesini talep ediyorum.