Toyzz Shop Mağazası Ürün Kusurunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirdi

Toyzz Shop Manisa Şehzadeler mağazanızdan Crazoo sesli gergedan oyuncağı satın aldım. Oyuncağın plastik gövdesindeki birleşim yerinde, daha alındığı gün hiçbir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen kendi kendine açılma ve yırtılma meydana geldi. Oyuncak normal şekilde dururken plastik kaynak birleşim yeri ayrıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda kaldı.

Ürünü aldığım mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ancak personel, sorunun açıkça üretimden kaynaklı olmasına rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddetti. Kısa sürede ve bu kadar hassas şekilde zarar gören bir oyuncakta kusurun tüketicide değil üründe olduğu çok net olmasına rağmen mağazanın bu tutumu beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Toyzz Shop olarak mağaza personelinin hatalı değerlendirmesinin düzeltilmesini, oyuncağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmemesini rica ediyorum.