Raftaki İndirim Etiketi İle Kasadaki Gerçek Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık

29.12.2025 akşamı Eskişehir Espark Toyzz Shop mağazasında, raftaki ürün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Rafta indirimli olarak 817,49 TL görünen bir ürün, kasada 1.089,99 TL olarak geçti ve bu durumun nedenini sorduğumda indirim olmadığını söylediler.

Durumu kasadaki görevliyle paylaştığımda mağaza müdürlerini aradılar; ancak o anda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Raftaki etiketle kasadaki fiyat arasındaki farkı çözmek için somut bir adım atılmadı. Mağazada benzer şekilde indirimli gibi görünen onlarca etiket vardı ve bu etiketlerin de hatalı olma ihtimali, özellikle çocuklarıyla gelen aileler açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Çocuklar rafta indirim gördükleri için sevinirken, kasada fiyatın değişmediğini görünce hayal kırıklığına uğruyor; bizim yaşadığımız durum da tam olarak buydu.

Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle bir uygulamaya başvurulmasına gerçekten üzüldüm ve kendimi kandırılmış gibi hissettim. Fark etmesem, rafta gördüğüm fiyattan çok daha yüksek bir tutar ödeyecektim. Ben bu firmanın insanları aldatmaya ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum ve bu nedenle özellikle Espark şubesinde tüm fiyat ve indirim etiketlerinin acilen gözden geçirilmesini, müşteriyi yanıltan etiket ve uygulamaların kaldırılmasını ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.