Pilli Oyuncak Mağduriyeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Toyz Shop'tan yaptığım bir alışverişte kızıma pilli bir bebek aldım, ancak ürün çalışmıyordu. Kasadaki yetkili arkadaşlardan pilli olanını talep ettim. Kendini yetkili olarak tanıtan Medine T. isimli çalışan, pili benim almam gerektiğini ve oyuncağın üzerindeki pilin deneme pili olduğunu söyledi. Yeni pil takmayı kesinlikle reddetti. Hem pili hem de oyuncağı almış olduk. Yetkililerden böyle durumlarda pilli alınan oyuncaklarda yeni pil değişimi yapılmasını bekleriz ki insanlara pil mağduriyeti yaşatılmasın. Ucuz ve basit hesaplardan kaçının. Personel, müşterinin dileklerini karşılayabilecek şekilde yardımcı olmalı ki firma ve markanın itibarı zedelenmesin.