Hasarlı Kitap Satışı Ve Değişim Reddi

Toyz Shop Eskişehir Espark mağazasından 10 Ocak’ta kızıma “Uyku Trenim” isimli eğitici kitabı satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, kitabın içindeki poşetin yırtık olduğunu, kitabın deforme olduğunu ve kutusunun da oldukça kötü durumda olduğunu fark ettim.

Mağazada kasadayken kutunun sorunlu göründüğünü söylediğimde, görevliye içini görmediğimi, bu nedenle emin olamadığımı belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, iade veya değişim olmayacağı söylendi ve konu geçiştirildi.

Eve geldiğimde ise ürünün gerçekten de hasarlı olduğunu net bir şekilde gördüm. Kızıma aldığım eğitici kitabın bu halde olması hem üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Hasarlı ve deforme ürün satıldığı için, bu alışverişimle ilgili olarak sağlam bir “Uyku Trenim” ürünüyle değişim yapılmasını talep ediyorum.