Faturada TÜBİTAK Numarası Olmadan Sipariş Kabul Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop’a ait Smile Games zeka Çarkı ürününü okul adına eşimin hesabından satın aldım. Ürün 22 Nisan’da teslim edildi. Okul adına alındığı için fatura talebinde bulundum ancak fatura geç gönderildi ve üzerinde TÜBİTAK proje numarası yer almadığı için okul tarafından kabul edilmedi.

Sayfa üzerinden tekrar yazıp faturanın TÜBİTAK numarası eklenerek yeniden düzenlenmesini istedim fakat oluşturulan faturanın tekrar oluşturulamayacağı söylendi. Aynı dönemde yine okul adına aldığım başka bir ürün için TÜBİTAK numaralı fatura tarafıma sorunsuz şekilde iletildiği halde, bu ürün için yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildim ve aldığım ürün elimde kaldı.

Bu yaşanan sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait faturamın TÜBİTAK proje numarası eklenerek yeniden düzenlenmesini ve okul tarafından kabul edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada Sipariş numaram 4854700013’tür.