to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu
19.07.2026 Pazar günü Toyzz Shop Metropol AVM mağazasından “Mekanik Ejderha / Mecha Dragon” oyuncak almak isterken ciddi bir fiyat sorunu yaşadım. Reyondaki ürünün etiketinde 399,99 TL yazmasına rağmen kasada bundan yaklaşık 3.600 TL daha yüksek bir fiyat çıkarıldı; bu nedenle ürünü o fiyattan almadım ve alışverişi tamamlamadım.
Durumu kasadaki görevliye ve mağaza yetkilisine ilettim, tüketici olarak etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini, bunun yasal bir hak olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen lakayıt bir tavırla bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, merkezin böyle gönderdiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve yardımcı olmadılar.
Hem yanlış fiyatlandırma yapılması hem de çalışanların bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Herhangi bir fiyat farkı veya iade talebim yok; tek isteğim reyonda gördüğüm 399,99 TL’lik etiket fiyatından bu ürünü satın alabilmek ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırmaların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasıdır.
Bir hukukçu olarak konuya açıklık getireyim o zaman Türk medeni kanunun 2. Maddesinde yer alan dürüstlük kuralına istinaden tüketiciler haklarını ararken dürüst olmak zorundadır Yani ürünün etiketiyle kendisi uyuşmuyorsa ve 399 fiyattan talep ediyorsanız bu dürüstlük kanununa aykırıdır Diğer bir madde ticaret Bakanlığının sitesinde de açıkça yazmaktadır Etiket üzerinde bahsettiğiniz ürün adı yazmaması sebebiyle mağaza bunu 399 TL fiyattan vermek zorunda değildir Böyle bir zorunluluk beklemek ise tüketiciye verilen hakkın kötüye kullanımı olarak değerlendirilebilir :)