Erzurum Toys Shop Mağazasında Bozulan Işıklı Uçak İçin Değişim Talebim Reddedildi

Erzurum’daki Toys Shop mağazasından 21.01.2026 tarihinde Koo marka ışıklı uçak satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra uçak hemen bozuldu ve düzgün şekilde kullanılamaz hale geldi.

Sorunu yaşayınca ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve değişim ya da tamir talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü bizim kırdığımızı söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve talebimi karşılamadı.

Kısa sürede bozulan bu oyuncak için kullanıcı hatası denilmesini ve yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu ışıklı uçağın, ek bir ücret talep edilmeden kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.