Yetkili Serviste Park Sensörü Ekranı Koparıldı Sorumluluk Alınmıyor

İzmir Bayraklı Toyota B******* yetkili servisine 2011 model beyaz Corolla Sedan aracımı garanti kapsamında boyama işlemi için 29 Ağustos’ta teslim ettim, 10 Eylül’de teslim aldım. Aracımı teslim almaya gittiğimde, dış kaporta kısmının sapsarı olduğunu, su lekelerinin yapışmış halde çıktığını ve temizlenmediğini gördüm. Ayrıca klima peteğinin üst tarafının kırıldığını fark ettik. İlk başta bu duruma inanmadılar, ancak teslim etmeden önce çektiğimiz fotoğrafı gösterince kırığı kabul etmek zorunda kaldılar ve bu sorunu giderdiler.

Bununla birlikte, aracın göğüs kısmında bulunan park sensörü ekranının kablosunu da servis sırasında koparmışlar. Ekranı sanki sağlam ve bağlıymış gibi yerine koyup bize o şekilde teslim ettiler. Görsel olarak takılmış gibi dursa da, ekranın arkasındaki kablo bağlantısı takılı değil ve kopuk durumda. Buna rağmen, sensörü sağlam ve takılı halde teslim ettiklerini iddia ediyorlar ve sorumluluk kabul etmiyorlar. Biz ise aracı servise teslim ederken park sensörü ekranının çalışır ve takılı halde olduğunu çok net biliyoruz.

Bu konu ile ilgili B******* P******** ile hem yüz yüze hem de telefonla görüştük, ancak “sensörü takılı halde teslim ettik” diyerek yaşanan mağduriyeti reddediyorlar ve park sensörü ekranını yeniden bağlamayı kabul etmiyorlar. Yetkili bir servisin, kendi kopardığı parçanın arkasında durmaması ve sorumluluk almaması hem üzücü hem de son derece sinir bozucu bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesini, park sensörü ekranının koparılan kablosunun ücretsiz şekilde düzgünce onarılıp tekrar bağlanmasını ve park sensörünün eskisi gibi sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.