Yetkili Servis Bakımından Sonra Ağır Motor Yatak Ve Krank Kasnağı Arızası

Toyota Verso 1.6 dizel 2015 model, 7 kişilik aracımı 17 Mart 2025 tarihinde 63.500 km’de satın aldım. Aracım 68.500 km’ye geldiğinde, yaş ve kilometre prosedürleri gereği ağır bakımlarının yapılması için yetkili servise teslim ettim. Bu bakım esnasında, servisin kendi tespiti doğrultusunda krank kasnağı değişimi de gerçekleştirildi.

Aracımı satın aldığımdan bu yana tüm periyodik bakımları, en son 102.400 km’deki bakım da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen araç henüz 105.250 km’deyken, yani son bakımdan yalnızca yaklaşık 3.000 km sonra motor yatak sardı ve krank mili ile bağlantılı motor aksamlarında ağır hasar meydana geldi. Çıkarılan onarım bedeli bugün aracın piyasa değerinin yaklaşık yüzde 70–80’ine ulaşmaktadır.

Tüm bakımları zamanında ve eksiksiz olarak yetkili serviste yapılmış, ayrıca krank aksamına daha önce yine yetkili servis tarafından müdahale edilmiş bir aracın bu kadar düşük sayılabilecek bir kilometrede ağır motor arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun, yetkili servis kaynaklı işçilik veya parça kusurundan ya da imalat kaynaklı gizli bir ayıptan ileri gelme ihtimalinin ciddi şekilde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm periyodik bakımlarını yetkili serviste yaptıran sadık bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin İyi Niyet Garantisi (Goodwill) ve Ayıplı Hizmet kapsamında ele alınmasını, aracımda oluşan bu ağır motor hasarı nedeniyle ortaya çıkan yüksek maliyetin tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.