Yanlış Dilekçe Nedeniyle Cam Değişimi Mağduriyeti

Aracımın ön camında oluşan çatlak için, kaskom ile ön cam değişimi yapılması amacıyla Bursa Toyota Akkoyunlu'ya aracımı götürdüm. Dosya açıldı, aracın fotoğrafları çekildi. Birkaç gün sonra arandım ve kaskonuzun tamamını karşılamadığı, muafiyet olduğu söylendi. Kasko şirketiyle görüştüm, anlaşmalı olduğumuz altı şirket olduğu ve buralara götürmem gerektiği belirtildi. Akkoyunlu ile tekrar görüştüm, gelip dilekçe doldurmam gerektiği söylendi. Gittim, dilekçe için görevli bayan ne derse yazdım. Bana dosyadan feragat ettiğimi yazdırdı, oysa muafiyetten feragat için yazılması gerekiyormuş. Yanlış dilekçe nedeniyle camdan feragat ettiğim için dosya kapanmış. Kaç yıldır bu işi yapan çalışanlar muafiyeti bilmiyor mu? Yanlış dilekçe yüzünden kaç gündür kasko şirketiyle uğraşıyorum.