to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibi olduğum Toyota Proace City Cargo model aracımda yaşadığım bir ses problemi nedeniyle G***** Toyota servisine başvurdum. Aracımı alırken Toyota’nın 10 yıl garanti kapsamında olduğunu ifade etmişlerdi. Bu nedenle yaşadığım sorun için Garanti on programı çerçevesinde hizmet alabileceğimi düşündüm. Ancak bugün aldığım cevapla, sorunun garanti kapsamına girmediği ve Toyota’nın 10 yıl garanti vaadinin gerçekte geçerli olmadığı ortaya çıkmıştır.
Bu durum açıkça müşteri kandırmacasıdır. Satış sırasında verilen vaatler ile sonrasında uygulanan prosedürler birbirini tutmamaktadır. Ayrıca, servis ekibinin ilgisiz, baştan savma tavrı ve çözümden uzak yaklaşımları, Toyota markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Toyota gibi global bir markadan beklenen, müşterisine sahip çıkan, vaatlerinin arkasında duran bir hizmet anlayışıdır. Ancak ben bu süreçte yalnız bırakıldım ve mağdur edildim. Aracımda yaşanan problemin garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve konuya dair hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Garantili olan Toyota aracımı bakım için Mardin’deki servise götürdüm. Aracın ayrıca hoparlörlerinde sıkıntı olduğunu hareketli müzik dinlediğimde arka hoparlörlerden gıcırtılı bir şekilde ses geldiğini kendilerine söyledim. Araç bakım sonrası hoparlörde sıkıntı olmadığı ayarlarında sıkıntı olduğunu...
23 Ekim Perşembe günü saat üç sularında, yol üzerinde ilerlerken Toyota Proace City marka aracımın arıza ışığı yandı. Konuyla ilgili olarak Toyota Aykon Plaza’ya arıza tespiti için başvurdum. Ancak çok yoğun olduklarını ve ancak 5 Kasım’da yardımcı olabileceklerini belirttiler. Aracım çalışır durum...
22.03.2024 tarihinde Bursa Çavdarlı Toyota bayisinden 2023 model sıfır Proace City araç satın aldım. Araç test edilmedi ve tüm ödemeler yapıldıktan sonra teslim edildi. Aracı aldığımda sol ön ve arka hoparlörlerden radyo sesi gelmiyordu; bunun yerine rahatsız edici bir ses duyuluyordu. Durumu bayiy...
Toyota’dan aldığım arabanın birkaç ay sonra fren sistemi arızalandı. Aracımı garanti kapsamında servise götürdüm fakat ne yazık ki, servisteki ilgisizlik ve süreklilik arz eden sorunlar beni oldukça mağdur etti. Bu kadar büyük bir markadan daha iyi hizmet beklerdim. Araçta yaşadığım sorunlar oldukça...
Toyota Pişmanlıktır. 30 Ekim akşamı Toyota Proace city aracım arızalandı, o gece çekiciyle aracımı Toyota servise bıraktım. Ertesi günü servise gittim ve aracın durumunu anlattım. İlk önce arızanın marş motoru olduğu söylendi, yaklaşık 18000 lira maaliyeti olduğu söylendi, işçilik hariç, çünkü garan...
Yorumlar