Toyota Servisinde Parça Temini Ve İletişimsizlik Nedeniyle Uzayan Mağduriyet

18 Haziran’da kaza sonrası Bursa’daki Toyota Akkoyunlu servisine bıraktığım Yaris model aracım için hâlâ parça bekliyorum. Özellikle klima radyatörü ve fan parçalarının temini konusunda 51 gündür hiçbir ilerleme sağlanamadı. Süreç boyunca müşteri olarak sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kalıyorum, çoğu zaman yanıt almak da bir haftayı buluyor. Servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

En son, parçaların yurt dışından geleceği ve net bir tarih olmadığı iletildi. Aracım Eureko Sigorta kaskosu kapsamında ve sigorta şirketine de defalarca kayıt açtım, onlar da hızlandırmak için çaba gösteriyorlar. Ancak çözüm tamamen bayinin elinde olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar benden ek bir belge ya da ödeme talep edilmedi.

Bu kadar uzun süren bir parça temini ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum.