Toyota Proace City'de AdBlue Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Eylül ayında Toyota Göktepe Plaza’dan Proace City 2025 model aracını sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 60 bin kilometredeyken AdBlue arızası verdi ve yaklaşık bir haftadır bu sorun devam etmektedir. Aracın alındığı günden bu yana Shell marka AdBlue dışında herhangi bir ürün kullanılmamıştır.

Yetkili servise başvurduğumda bu arızanın garanti kapsamına girmediği, Toyota’nın kendi AdBlue ürününün zorunlu olduğu gerekçesiyle hatayı kabul etmedikleri tarafıma iletildi. Satın alırken bu konuda herhangi bir zorunluluk ya da kısıtlama açıkça belirtilmemesine rağmen, şimdi bu gerekçe ile arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle aracı ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Aracımda oluşan AdBlue arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Toyota tarafından gerekli inceleme ve bilgilendirmelerin yapılmasını bekliyorum.