Sürücü Tarafı Sileceklerinin Çalışmaması Ve Garanti Kapsamı Dışı Tutulması

21.02.2026 tarihinde Toyota Çavdarlı Bursa bayisinden 0 km olarak satın aldığım Toyota Corolla Cross Hybrid aracımın silecekleri aracı aldığım ilk günden beri düzgün şekilde silmiyor. Özellikle sürücü tarafındaki silecek, tam görüş hizamda camı temizlemediği için özellikle yağışlı havalarda ve gece sürüşlerinde ışıkların yansımasıyla birlikte görüşümü ciddi şekilde kısıtlayarak sürüş güvenliğimi tehlikeye sokuyor.

Araç 1000 km bakımına girdiğinde Toyota Sonkar Yenibosna servisine durumu ilettim ve şikayetimi servis talep formuna yazdırdım. Servis, sileceklerde ayar yapmayı denedi ancak sorun düzelmedi. Ardından görüntü alarak Toyota Türkiye’ye durumu ilettiler. Bugün bana sözlü olarak verilen bilgiye göre sileceklerin garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

0 km alınan bir araçta, daha ilk günden beri var olan ve doğrudan can ve yol güvenliğini etkileyen böyle bir sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Sileceklerin ve kollarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, buna rağmen sorun devam ediyorsa camda üretim hatası olup olmadığının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yağışlı ve gece sürüşlerinde güvenliğimi tehlikeye atan bu problemin, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüşle birlikte en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.