Sıfır Araçta Kol Dayama Yerinin Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyetim

2022 model Toyota Proace City marka aracımın kol dayama yeri yaklaşık 1 yıldır kırık durumda. Sıfır olarak aldığım bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu Mersin yetkili servisine ilettiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak aracımın garantisi devam ediyor ve bu parçanın kendiliğinden kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve herhangi bir ödeme de yapılmadı.

Aracımın kol dayama yerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.