Serviste Parça Değişimi Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Toyota Aykon Plaza Gebze servisinde aracımın parça değişimi için 3 gündür bekletiliyorum. Servise teslim ettiğim günden bu yana hem ciddi bir gecikme hem de ilgisizlikle karşılaşıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum ve sürekli üstü kapalı cevaplar veriliyor. Ayrıca, mağduriyetimle ilgilenilmediği gibi, ikame araç da sağlanmıyor. Özellikle hastam olduğu ve salı günü hastaneye gitmem gerektiği için aracımın yokluğu beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri temsilcileri ise “bizi ilgilendirmez” şeklinde yaklaşıyor, çözüm sunmuyorlar.

Aracım çıkana kadar tarafıma ikame araç verilmesini ve sürecin daha şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.