to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Toyota Aksoy Plaza Yetkili Servisi ile 2017 Opel Astra 1.6 CDTİ otomatik vites ikinci el araç alımı için görüştüm. Telefonda aracı sorduğumda sadece dolu hasarı olduğunu, bunun dışında herhangi bir kusur bulunmadığını özellikle belirttiler. Motor ve şanzımanın durumunu defalarca sormama rağmen, “çok iyi durumda” olduğu ifade edilince, yetkili servis ve kurumsal bir firma olmalarına güvenerek bu sürece girdim.
Öncelikle 5.000 TL kapora gönderdim. Araç bulunduğu şehir, yaşadığım yerden yaklaşık 400 km uzakta olduğu için iki günümü bu iş için ayarladım, planımı buna göre yaptım ve araç ücretini ödeyebilmek için borçlandım. 27.02.2026 tarihinde iş yerine gittiğimde aracın Renault Kayseri Servisi’nde ekspertiz yapılacağını söylediler ve Aksoy Plaza’dan görevli biriyle birlikte **Yetkili Servisi’ne gittik.
Aracı servisin içine sokmaya çalışırken, aracı süren Aksoy Plaza görevlisi viteslerin doğru düzgün geçmediğini bizzat gördü. Vitesler çok zor geçiyor, takılıyor ve araç zor hareket ediyordu. Bu durumu ekspertiz yapacağı söylenen kişilere ben de ilettim. Ardından aracın altına bakıldığında şanzıman bölgesinde yoğun yağ olduğu, motorda da işlem gördüğüne dair izler bulunduğu ifade edildi. Ben gelmeden önce motor ve şanzımanla ilgili defalarca soru sormama rağmen, bana ısrarla “çok iyi durumda” olduğu söylenmişti.
Ayrıca ** Yetkili Servisi’nde yapılan ekspertiz son derece üstünkörü, çok kısa süren ve detaylı inceleme içermeyen bir kontrol şeklinde gerçekleşti. Elden para talebi ve iki iş yeri arasındaki ilişki, bu durumun sağlıklı ve şeffaf bir ekspertiz süreci olmadığı izlenimini oluşturdu. Akabinde aracı satın almam için benden elden 175.000 TL Nakit para istendi ve kasko ile sigortayı da mutlaka Aksoy Toyota Servisi üzerinden yaptırmam gerektiği, aksi takdirde aracı buradan çıkaramayacağım, “mahalle arası oto galerisi” tarzında, kurumsallıktan uzak bir üslupla ifade edildi.
Tüm bu yaşananlar üzerine, sorunlu olduğu açıkça görülen bu aracı almadan geri dönmek zorunda kaldım. Ramazan ayında, oruçlu şekilde iki günümü bu işe ayırdım, işimi gücümü bırakıp uzak bir şehre gittim, hem zaman hem emek anlamında ciddi mağduriyet yaşadım ve güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Toyota gibi Türkiye’de sağlamlığı ve güvenilirliğiyle bilinen bir markanın yetkili servisinde bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi, elden yüksek meblağ talep edilmesi ve kurumsal olmayan bir satış yaklaşımıyla karşılaşmış olmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Kapora bedelim daha sonra iade edilmiş olsa da yaşadığım süreç, harcadığım zaman, emek ve güven kaybım telafi edilmiş değildir. Bu nedenle Toyota Aksoy Plaza Yetkili Servisi ve **Yetkili Servisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, özellikle ikinci el araç satışı ve ekspertiz süreçlerindeki uygulamaların detaylı olarak araştırılmasını ve Toyota Türkiye tarafından bana resmi bir açıklama ve yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kayseri Toyota Plaza Aksoy’a 21 Ekim tarihinde Corolla Hybrid aracımı hasar onarımı için teslim ettim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen aracımı...
2012 model 1.6 benzinli Toyota Auris aracımla 16 Aralık’ta kaza yaptım ve aracımı Kayseri Aksoy Plaza’ya teslim ettim. Aracın en geç bir ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen sürede süreç tamamen belirsiz ve tutarsız şekilde ilerledi. Teslimden yaklaşık iki hafta sonra Akso...
Toyota Aksoy Plaza'dan aldığımız Corolla, ne yazık ki bizi büyük bir mağduriyete uğrattı. Araca LPG takıldıktan sonra arıza yaptı ve Elmadağ rampasında yolda kaldık. Kendi ücretimizle çekici çağırıp servise götürdük. Serviste sorunun çözüldüğü söylendi ancak arabada tekleme şikayeti başladı ve bir t...
22.10.24 tarihinde Kayseri Toyota aksoy Plaza'ya aracımın 90 bin bakımı için gittim. Servisteki ilgili arkadaş, 2 saat içinde aracımın teslim edileceğini söyledi ama ne hikmetse benden sonra gelen herkes aracını benden önce teslim aldı gitti. Servis, aile dostu şirketine dönmüş; adamın varsa işin ç...
Yorumlar