to read complaints and reviews, or file yours.Tourpoly'den Rezervasyonun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tourpoly üzerinden 26 Temmuz çıkışlı, 4 gecelik Likya turu için Bursa çıkışlı olarak telefonla ön rezervasyon yaptırdım. Ödeme için kendilerinden geri dönüş beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün, yaklaşık 15 dakika önce kendilerini telefonla aradığımda, turda yer kalmadığını, bu nedenle rezervasyonumun gerçekleşemeyeceğini söylediler. Bu süreçte ne tur dolarken ne de rezervasyonumla ilgili herhangi bir sorun olduğunda tarafıma bilgi verilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan turun iptal olmuş gibi tarafıma “yer kalmadı” denmesi nedeniyle mağdur oldum ve planlarım boşa gitti. Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu sürecin incelenmesini, müşterilere daha şeffaf, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli misafirimiz, Geri bildiriminiz üzerine rezervasyon süreci incelenerek tarafınıza seyahat tarihinize yakın bir sürede geri dönüş sağlanarak süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmış ve alternatif seçenek olarak ta yönlendirme sağlanmıştır. Otobüs ve otel kontenjan müsaitlikleri anlık olarak özellikle yaz sezonunda sıklıkla değişim olması nedeniyle yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz. Bundan sonra ki süreçte bu ve buna benzer aksaklıkların olmaması için gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi ister, yeni bir planlamanızda size daha fazla yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Tourpoly Misafir İlişkileri Bölümü
