to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé Zeruj Port AVM İstanbul mağazasından yaklaşık 1200 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün kapalı kutu olduğu için çalışan arkadaş ürünü arkadan getirip teslim etti. Eve geldiğimde paketi açıp kontrol ettiğimde, bana verilen ürünün mağazada 600 TL’ye satılan farklı bir ürün olduğunu fark ettim. Yani hem istediğim ürünü alamadım hem de olduğundan daha fazla ücret ödemiş oldum.
Elimde banka dekontu ve bir miktar nakit ödeme yaptığımı gösteren kayıtlar mevcut. Durumu fark eder etmez mağazaya iletişim numarası ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağaza evime uzak olduğu için tekrar fiziken gitme imkanım da şu an bulunmuyor. İlgisiz kalınması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün, satın almak istediğim doğru ürünle değiştirilmesini; eğer bu mümkün değilse fazla ödediğim tutar da dahil olmak üzere ödemenin tamamının iade edilmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, 12 Eylül 2024'te Pendik Zeruj AVM'den Touche'den bir ceket aldım ve daha hiç giymeden tiftiklendi giyilemez hale geldi. Gidip iade ettik 15 Eylül'de. İademize dair bir dönüş vs olmadı. 16 Kasım'da tekrar mağazaya uğradım. Orada kağıtlara bakıp evet cevap geldi ama sizi arayamadık dediler...
Touche’nin Atlaspark AVM mağazasından satın aldığım siyah pantolon takımım, ilk giyişimde üst kısmından söküldü. O an önemsemedim; ancak ikinci kez giydiğimde tekrar sökülme oldu ve üçüncü giyişimde pantolonum dizimin iki tarafından bir anda yırtıldı. Ürünü temmuzun 10’unda Pendik Zeruj AVM’deki Tou...
Touché Privé mağazasından aldığım iki tuniği iade ettim. Ürünlerim 5 Ağustos tarihinde teslim alındı ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen, toplam 1200 küsur TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, h...
Touche mağazasının Pendik Zeruj Port AVM şubesinden bir ürün aldım fakat eve gidince fark ettim ki ürünün kemer kısmında kararmalar var. Ertesi günü fişimle birlikte şubeye gittiğimde iade ve değişim yapamadıklarını söylediler. Oysa bana sadece ürün indirimli olduğu için değişim yapılamayacağı söyle...
Yorumlar