Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33486699
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İadesi Sonrası Ücret İadem Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Hatice
Touché Privé
26 Ağustos 2025 16:44
123

Touché Privé markasının kendi internet sitesinden #820959 numaralı siparişimle bir kot pantolon aldım. Ürün, sitedeki görsellerden oldukça farklı geldiği için iade ettim ve 28.07.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. Ancak aradan yasal süre olan 14 gün geçmesine rağmen 449,50 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mail attım fakat her seferinde sadece otomatik cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

urun-iadesi-sonrasi-ucret-iadem-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-3.jpg
urun-iadesi-sonrasi-ucret-iadem-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
urun-iadesi-sonrasi-ucret-iadem-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
Hatice
Hatice
01 Eylül 2025 09:33

01.09.2025 bugün tam 35 gün oldu ben yine mail atıyorum ve artık maillerime dönüş yapılmıyor önceden özür maili kopyala yapıştır mesajı atarlardı şimdi ona bile tenezzül etmiyorlar

Hatice
Hatice
04 Eylül 2025 13:13

04.09.2025 tarihi itibariyle 38 gün oldu ama hala Touché Privé ödememi yapmadı mailler attım özür mail atıyorlar ama iademi hala yapmıyorlar yasal süre 14 gün normalde artık o süreyi de 24 gün geçti Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım belki o şekilde sonuca varırız

Hatice
Hatice
05 Eylül 2025 12:50
urun-iadesi-sonrasi-ucret-iadem-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg

04.09.2025 16:50 saatinde sonunda para iademi bankama yaptılar Yapı Kredi Bankası güzeliğiyle param hemen kartıma iade edilmedi çok şükür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Bir Ayı Geçti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

profile
Ceren
Touché Privé
25 Ağustos 2025 12:33
166

Touché Privé’den 19.07.2025 tarihinde #826080 numaralı siparişimle aldığım kot pantolonu iade ettim. Ürün, 31.07.2025 tarihinde gönderi kodu 5282********61 ile firmaya ulaştı ve iade işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen 719 TL tutarındaki iade ücretim banka ka...

İade Ücreti Günlerdir Yatmadı, Mağdur Edildim

profile
Betül
Touché Privé
28 Ağustos 2025 07:49
200

Touché Privé’nin kendi sitesinden 837277 sipariş numarasıyla satın aldığım pantolon, tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ürünü denediğimde bedenime uygun olmadığını fark ettim ve 13 Ağustos tarihinde iade işlemi başlattım. İade ettiğim ürün markaya ulaştı, fakat aradan yaklaşık 14-15 gün ...

İade Tutarı İki Aydır Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

profile
Menekşe
Touché Privé
26 Ağustos 2025 17:47
165

Touché Privé’den 817962 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için 09.07.2025 tarihinde gönderdim ve kargo teslim edildi olarak görünüyor. Ancak neredeyse iki ay geçmesine rağmen iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ücreti Uzun Süredir Ödenmiyor, Mağdur Edildim

profile
Merve
Touché Privé
04 Eylül 2025 14:57
83
"Tarafıma 2 ay sonra iadenin gecikme nedeni bilgilendirildi"

İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Elif
Touché Privé
15 Ağustos 2025 19:34
344

22.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon ve elbiseyi, ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 823342. Ürünlerin firmaya ulaştığını teyit etmelerine rağmen, 14 iş günü içinde kredi kartıma 1.686,36 TL o...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru