Touché Privé'den İade Gecikmesi Ve Yanıt Almama

Touché Privé’den satın aldığım “Modal 2’li Takım” ürününü iade etmek için 5 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. 1.325 TL tutarındaki bu ödemenin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “İade işlemi devam ediyor” görünüyor ve ücret tarafıma yatırılmadı.

Süreç uzayınca WhatsApp ve Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim. İlk başta iadenin yapılacağı söylendi fakat daha sonra hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme almadım.

İademin en kısa sürede Ziraat hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.