Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • Touché Privé'den Alınan Ürünlerin İadesinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
ID:33299872
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé'den Alınan Ürünlerin İadesinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

profile
Özlem
Touché Privé
08 Ağustos 2025 00:29
463

Touché Privé’den iki adet gömlek satın aldım. Ürünlerden birini beğenmediğim, diğerinin ise kusurlu gelmesi nedeniyle her ikisini de iade ettim. Ürünler bana 25 Haziran’da ulaştı, 27 Haziran’da iade işlemini başlattım ve 28 Haziran’da Aras Kargo ile ürünlerin teslim edildiğini takip ettim. Sipariş numaram: 801536.

Yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen, toplam 2100 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım, onlarca kez mail attım fakat sadece otomatik yanıtlar alıyorum. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ancak bu kadar uzun sürmemişti. Ürünlerim garanti kapsamındaydı ve iade sürecinde tüm şartlara uyduğum halde mağdur ediliyorum.

Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Reklamları bu kadar çok influencer tarafından yapılan bir firmanın bu kadar kötü bir iade süreci, politikası ve müşteri ilişkileri olmasına gerçekten şaşkınım. Tamamen gerçek dışı reklamlar yapılıyor.

İade tutarımın derhal yatırılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ayrıca yüklü tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Özlem
Özlem
14 Eylül 2025 18:28

Merhaba, şikayetlerimden bir sonuç alamayınca 08.09.2025 tarihinde Bursa Touche Mağazasına gittim ve sipariş numaramı alarak ilgili merkeze ilettiler ve hesabıma hemen iade tutarım yatırıldı. Sizinde işinize yarar umarım :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ödemem Aylardır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Mürüvvet
Touché Privé
11 Ağustos 2025 10:20
248

Touché Privé’den bir adet elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 17 Haziran’da bana ulaşan ürünü 20 Haziran’da iade ettim ve Aras Kargo ile gönderimini sağladım. Sipariş numaram: 794812. Haziran ayından beri toplam 2499 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hi...

1 Destek
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ücretim İki Aydır Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Elif
Touché Privé
20 Ağustos 2025 19:51
131

23 Haziran'da Touché Privé'den aldığım gömlek ve elbiseyi Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 790453. Yaklaşık 1700 TL tutarındaki iade ücreti...

iade-ucretim-iki-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-4.jpg
iade-ucretim-iki-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

İade Ücreti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Ayşegül
Touché Privé
10 Eylül 2025 16:14
229

Touché Privé’den iki adet ürün satın aldım ve Denim efektli gömleği iade etmek istedim. Sipariş numaram: 839851. Ürünü İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim, kargo takip bilgilerime göre 14 Ağustos’ta ürün firmanın eline ulaştı. İade işleminin 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak neredeyse bi...

1
Vesile sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti Bir Aydan Fazla Süredir Yatırılmadı

profile
Vesile
Touché Privé
20 Ağustos 2025 19:58
106

23 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé'den sipariş verdiğim 6 üründen sadece 2 tanesini kullanabildim, kalan 4 ürünü ise 10 Temmuz'da Aras Kargo ile aynı adrese iade ettim. Sipariş numaram: 803756. Ürünler iade koşullarına uygundu ve firma da bunu onayladı. İade edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaş...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru