to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat’ta Touché Privé’den 954764 sipariş numarasıyla yedi parça ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketleri açtığımda ürünlerden bir tanesinin hiç gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine firmaya mail attım, ürünün temin edilemediği ve kısmi iade yapılacağı bilgisi verilerek sorun o kısımda sorunsuz bir şekilde çözüldü.
Ancak aynı siparişte yer alan ürünlerden üç tanesini iade etmek istedim. İadeyi Kayseri Talas Aras Kargo şubesinden gönderdim. 9 Mart tarihinden bu yana bu üç ürünle ilgili ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de yaklaşık 1.420 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yansıdı.
Touché Privé’a hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. İademin neden sonuçlandırılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
İlgili iadenin toplam tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçte herhangi bir karışıklık veya sorun yaşandıysa bunun da tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 28 Ocak’ta vermiş olduğum 935007 numaralı siparişim 3 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Gelen kargoda eksik ürün olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 4 Şubat’ta ürünleri iade ettim. İademin üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.983,27 TL tutarındaki ücret kredi kartıma h...
Touché Privé’den 697404 numaralı siparişimde aldığım iç elbise ve elbiseyi 9 Mart 2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ödememin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen (yaklaşık 4 ay) hala iade ödemesi yapılmadı. 26 Haziran’da müşteri hizmetleriyle ilet...
Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bede...
Touché Privé’den 5 parça ürün sipariş ettim. Ürünler 23.07 tarihinde elime ulaştı ve içlerinden bir tanesi defolu çıktı. 4 ürünü iade etmek üzere 25.07 tarihinde Aras Kargo (Navlungo iade entegrasyonu) ile 27695286519729 takip numarasıyla gönderdim. Ürünler 26.07’de firmaya ulaştı. Sipariş numaram: ...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini, hem fotoğraftaki gibi durmaması, aşırı sim dökmesi hem de bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. 22 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya vererek kendilerine gönderdim. Ürün kendi...
Yorumlar