Ana Sayfa
Touché Privé
Touché Privé Touche'tan Yanlış Ürün Gönderilmesi

ID:30235290

Esra sonucu yetersiz buldu

Touché Privé Touche'tan Yanlış Ürün Gönderilmesi

Esra

Touché Privé

30 Eylül 2024 18:09

246

Touche'dan ayın 26'sında yelek pantolon takımı aldım. Bugün bana gömlek gönderildi üzerindeki etikette yelek pantolon yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü iade edebileceğimi söyledi. Buraya kadar sorun yok fakat iadeden sonra doğru gönderemedikleri siparişimi de göndermeyeceklerini prosedürün bu şekilde olduğunu belirttiler. Depo sorumlusunun gömlek ve takımı ayırt edemiyor oluşu bana neden yansıtılıyor anlayabilmiş değilim. Paketi açtığımda o kadar şaşırdım ki defalarca siparişi kontrol ettim acaba ben mi yanlış sipariş oluşturdum diye. Ürünü iade edeceğim fakat mağduriyetin giderilmemesine karşı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yanlışlıklar elbette olabilir fakat bunun müşteriye bu şekilde yansıtılmasını da doğru bulmuyorum.

Touché Privé

01 Ekim 2024 10:50 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Esra C., Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebiniz müşteri hizmetleri departmanımıza ulaştı, en kısa süre içerisinde temsilcimiz çözüm için sizinle mutlaka iletişime geçecek. Sevgilerimizle, Touché Ekibi

Esra

02 Ekim 2024 09:04

En kısa süre sizin için ne kadarlık bir süreye tekabül ediyor acaba? Ürünü iade ettikten sonra para iadesi ise bu bir çözüm değil zorunluluk zaten. Mağduriyet giderecek bir çözüm olur umarım. Bekliyorum.

Touché Privé

02 Ekim 2024 14:09

Değerli müşterimiz Esra C., Talebiniz çözümlendi. Eğer talebiniz ile ilgili eklemek istediğiniz herhangi bir konunuz varsa; bizimle tekrardan iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, Touché Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Döneminde Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih

Touché Privé

07 Şubat 2025 21:21

334

İndirim döneminde yelek pantolon şeklinde verdiğim takım sadece yelek olarak geldi Merhaba, Touche adlı siteden indirim döneminde vermiş olduğum [693516] numaralı siparişimde eksik ürün gönderildi. Eksik ürünün temin edilmesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü tedarik edemeyec...

İndirim Döneminde Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Özlem

Touché Privé

15 Kasım 2024 22:11

972

Tesettür markası olan Touche firmasın tarafından mağduriyetimi bildireceğim. İndirimde olan ikili bir takım sipariş verdim. Siparişim geldiğinde sadece alt vardı üst yoktu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Stok olmadığı için iade etmek istemedim. Müşteri hizmetleri yapabilecekleri bir şey olmadığı...

2 Destek

7 Yorum

Miyase sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Touche Hayal Kırıklığı

Miyase

Touché Privé

24 Mart 2025 06:12

119

Touche deyince iyi bir marka sanmıştım ama hiç değilmiş. Özellikle müşteri hizmetlerine bağlanıp doğru düzgün cevap almak, konuşmak çok zor. Ürünüm 7 ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Gizem

Touché Privé

09 Eylül 2024 13:41

615

Touche firması kesinlikle para iadesi yapmıyor. Kesinlikle 1 ay oldu, param hala gelmedi. Merhabalar, 21.08.2024 tarihinde Touche adlı firmanın internet sitesinden ürün aldım. 24.08.2024 tarihinde ürün tarafıma geldi. Tarafıma gelen ürünün pantolonunun dıştan olan cep kısmı komple yırtık, paça kısı...

Touché Privé İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

İzlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İzlem

Touché Privé

30 Ekim 2024 21:36

378

Touche'den Garage Sale kapsamında lacivert etek yelek takımı almıştım. Sadece yeleği göndermişler. Ürün iadesi yaptım. Bu sırada aynı takımın gri yine saten etek-yelek takımını sipariş ettim. Yine sadece yelek yollamışlar. İlk ürünümün para iadesini hala yapmadılar. Kargo da evime uzakta. 2. Ürünü d...

1 Yorum

Benzer Şikayet Yaz