to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Touche'tan Yanlış Ürün Gönderilmesi
Touche'dan ayın 26'sında yelek pantolon takımı aldım. Bugün bana gömlek gönderildi üzerindeki etikette yelek pantolon yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü iade edebileceğimi söyledi. Buraya kadar sorun yok fakat iadeden sonra doğru gönderemedikleri siparişimi de göndermeyeceklerini prosedürün bu şekilde olduğunu belirttiler. Depo sorumlusunun gömlek ve takımı ayırt edemiyor oluşu bana neden yansıtılıyor anlayabilmiş değilim. Paketi açtığımda o kadar şaşırdım ki defalarca siparişi kontrol ettim acaba ben mi yanlış sipariş oluşturdum diye. Ürünü iade edeceğim fakat mağduriyetin giderilmemesine karşı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yanlışlıklar elbette olabilir fakat bunun müşteriye bu şekilde yansıtılmasını da doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz Esra C., Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebiniz müşteri hizmetleri departmanımıza ulaştı, en kısa süre içerisinde temsilcimiz çözüm için sizinle mutlaka iletişime geçecek. Sevgilerimizle, Touché Ekibi
En kısa süre sizin için ne kadarlık bir süreye tekabül ediyor acaba? Ürünü iade ettikten sonra para iadesi ise bu bir çözüm değil zorunluluk zaten. Mağduriyet giderecek bir çözüm olur umarım. Bekliyorum.
Değerli müşterimiz Esra C., Talebiniz çözümlendi. Eğer talebiniz ile ilgili eklemek istediğiniz herhangi bir konunuz varsa; bizimle tekrardan iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, Touché Ekibi
