Touché Privé İade Süreci Uzun, Geri Ödeme Gecikiyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden kart ile desenli triko kazak, tüvit gömlek ve tüvit püsküllü gömlek satın aldım. Ürünler beden olarak çok büyük geldiği için iade etmeye karar verdim ve 29 Aralık’ta ürünleri iade için gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün, 17 Ocak itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı.

Aynı markadan Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda iade sürecim en geç bir hafta içinde sonuçlanmış ve ücretim yatırılmıştı. Kendi sitelerinden yaptığım alışverişte ise bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 911070’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iademin işleme alındığı ve en kısa sürede değerlendirileceği bilgisi verildi, ancak somut bir gelişme olmadı. İademin daha fazla gecikmeden, derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.