Touche İade Ücreti 23 Gün Boyunca Hesabımda Görünmüyor Ve İletişim Cevapsız

30 Temmuz tarihinde Touche’den 6265.02 TL tutarında 5 parça giysi siparişi verdim. Ürünler teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için Yurtiçi Kargo aracılığıyla Navlungo üzerinden iade gönderdim. İade kargom 4 Ağustos tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 23 gündür ücret iadesi hesabıma yapılmadı.

Sipariş numaram 1043996’dır. İadenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Touche hesabımda ne de bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Firma iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.