İade Ödemesi 20 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé 2021 internet sitesinden aldığım gömlek ve etekleri 12.05 tarihinde Kocaeli’den Aras Kargo ile firmaya geri göndererek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 985642, iade kodum ise 0F5D76’dır.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda iade talebimin onaylandığı, ürünler firmaya ulaştıktan sonra 2–15 iş günü içerisinde iade ödememin gerçekleştirileceği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

İademin bir an önce işleme alınarak ödemenin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.