İade Kodu Gelmediği İçin Touché Privé’den Cevapsızlık Şikayetim

Temmuz ayı içinde Touché Privé markasının internet sitesinden toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında kot montlar ve takımlar bulunuyor ve bu ürünlerin bir kısmını iade etmek istiyorum. Ancak iade kodu gönderildi denmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmıyor.

Bu süreçte belirtilen WhatsApp hattı ve telefon numaraları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Mağazalarını da aradım, verilen numaralar ya açılmıyor ya da yine dönüş yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarında sipariş numaralarım da yer almasına rağmen iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmıyor.

Touché Privé hakkında özellikle iade süreçleriyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu da görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. İadelerimin ivedilikle işleme alınmasını, iade kodlarımın tarafıma iletilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.