İade İşlemi Ve Geri Ödeme Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé internet sitesinden birkaç ceket ve gömlek satın aldım, daha sonra ürünleri iade etmek için 14.12.2025 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Bana sadece iade kargo kodu iletildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siteye girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “sevk halinde” göründüğünü görüyorum, ancak sevk süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Toplamda 4 bin lira civarında bir tutarın iadesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram 903213’tür.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İade ürünlerimin sisteme işlenmesini ve ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.