İade Edilen Ürünler İçin Para İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ve kargo takibine göre iadem 17 Haziran 2026 tarihinde firma depolarına teslim edildi. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Destek hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonları çalışmıyor, WhatsApp hattından da sadece otomatik mesaj gönderiliyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sipariş/iade numaram: #1017681.

Hem ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmamış olması, hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenerek ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.