Defolu Kazak Ve İade Sürecindeki Adaletsizlik

Trendyol üzerinden Touche satıcısından aldığım kazağın sırt kısmında, paketi açar açmaz fark ettiğim şekilde ütü basılmış gibi parlak bir alan, incelme ve renk tonu farklılığı vardı. Ürün daha en baştan kusurlu geldiği için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Daha önce de aynı markadan kazak almış ve aynı sorunla karşılaşmıştım; ürünler kullanılmış ya da defolu gibi geliyor. Son siparişimde ise kapıdan iade seçeneğini tercih etmeme rağmen, bu kez şubeye götürmem gerektiği söylendi. Kusurlu ürünü gönderen firma olmasına rağmen, iade için ekstra zaman ve emek harcaması gereken tarafın ben olmamı kabul etmiyorum.

Kusurlu ürün gönderimi ve iade sürecinde yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin kolaylaştırılmasını ve bu satıcının ürün kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum.