Defolu Kazak Ve İade Sürecindeki Adaletsizlik

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım hatalı kazak ve gömlek ürünlerinde, daha alır almaz sökükler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünleri kargoya verdim. 15 Aralık’ta kargo firması tarafından ürünlerin Touché Privé’ye te...

Eksik ve Hatalı Ürün. Touche markadan ikinci sefer alışverişimde de hayal kırıklığı yaşadım. 2 etek sipariş etmeme rağmen sade siparişim olan tek bir ürün geldi. O üründe de yanık izi var. Bu kadar liyakatsiz ve özensiz bir marka ile ilk defa karşılaşıyorum. Daha önceki siparişimde de aldığım elbis...

Touche adlı giyim markasından 2 Şubat tarihinde, aynı gün içinde üç kere sipariş vererek toplamda 6 ürün aldım. Takım olarak aldığım ürünlerin hepsinde ya altını ya da üstünü göndermediler. Tekli aldığım ürünlerde de defolu ürünler yolladılar. Müşteri çağrı merkezi ile her kargo sonrası yaşadığım so...

+3

Touche markasından 06.05.25 tarihinde trençkot siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim. İade talebim onayladı, ürünü gönderdim. Fakat daha sonra hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat uzun beklemeler sonucu yanıt...

Touche'den üç kere sipariş verdim. Siparişler, ben mail atmadan kargoya verilmedi ve kargoya verilme süreçleri o kadar uzun ki ürünler bana geç geldi. Gömlek sipariş etmiştim, iç gösterdiği için iade ettim ama 14 iş günü geçmesine rağmen iade yapılmadı. Normalde bir sorun çıkar diye herkes 14 iş gün...