Aylardır Geri Ödenmeyen İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touche markasının internet sitesi üzerinden satın aldığım iki adet gömleği, yasal cayma hakkı süresi içinde iade ettim. Ürünler 04.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve sipariş numaram 828943’tür. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen toplam 1.678 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. 21....

Touche’den satın aldığım bir kıyafeti iade ettim ve ürün 24 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen 2.080 TL tutarındaki ücret iadem hala kredi kartıma yapılmadı. Sipariş numaram #948901 olmasına rağmen süreçle ilgili olarak hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri h...

Touché Privé’den online olarak bir adet gömlek satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat bile geçmeden yanlış beden seçtiğimi fark edip iptal etmek istedim ancak firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kargo sürecindeyken sonradan iptal etmek zorunda kaldım. Ürün 16 Şubat tar...

Touché Privé’den 15 Temmuz’da 2 pantolon ve 1 gömlek siparişi verdim (#829318). Ürünler 25 Temmuz’da elime ulaştı ve 26 Temmuz’da iade işlemini başlattım. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 2.621 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırı...

25 Haziran 2025 tarihinde 800315 numaralı siparişimdeki bir gömlek ve bir takımı iade etmek üzere kargoya verdim. Toplamda 1800 TL tutarındaki ürünlerin iadesiyle ilgili olarak süreç boyunca 4 kez Touche müşteri hizmetlerine mail attım. Her seferinde özür dilenip aciliyetimin ilgili departmanlara il...