Aylardır Geri Ödenmeyen İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché internet sitesinden 22 Şubat tarihinde 951215 numaralı siparişimle 1.164 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta teslim edildi, ertesi gün iade için geri gönderdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı.

İademin sisteme ulaşıp ulaşmadığını da görüntüleyemiyorum, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat düşmüyor, ayrıca e-posta adreslerine mail atmayı denediğimde hata alıyorum ve mail gitmiyor, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.164 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.