Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

Touch Silkly isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde takım ürün siparişi verdim. 39492 ve 39478 numaralı siparişlerim üzerinden tam 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve ortada herhangi bir kargo yok.

Bu markadan sipariş vermeme vesile olan influencer bile yaşananlardan sonra pişman olduğunu, hakkını helal etmediğini söyleyerek kendi paylaşımlarındaki etiketleri ve gönderileri kaldırdı. Ancak siparişi verdikten sonra bunların yapılmasının bana bir faydası olmuyor, sonuçta mağdur olan ben oldum.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde sürekli oyalanarak siparişimin yılbaşından önce teslim edileceği, en geç 25’inde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen verilen tarihler geçmiş olmasına karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de ürünlerim ulaştı.

Bu kadar uzun süreli gecikme ve oyalamadan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünlerim derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da siparişlerim iptal edilerek ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin.