to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde www.touchsilky.com adresi üzerinden Shopier altyapısını kullanarak toplam 1.771,05 TL tutarında, kredi kartımla kıyafet alışverişi yaptım. Ödemenin ardından Shopier üzerinden “ürününüz yola çıkmıştır” şeklinde bir e-posta aldım ve bu mailde siparişimin MNG Kargo ile gönderileceği, Shopier sipariş numaramın ise 100058995 olduğu belirtildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi ve ürün de elime ulaşmadı.
Mağaza ile ilgili benzer şikayet ve problemleri Şikayetvar üzerinde görebiliyorum, benimle aynı durumu yaşayan birçok mağdur bulunuyor. Tüketicilerin parasını alıp mesajlara geri dönüş yapmadan ürün göndermedikleri görülüyor. Ürünü ve kargoyu takip edemediğim için önce ilgili firmaya Instagram üzerinden ulaştım. Sayfalarında yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Ardından Instagram üzerinden mesaj attım, bu kez de beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde anlatmama ve iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam ve ödediğim tutara rağmen tamamen muhatapsız bırakılmam beni oldukça rahatsız etmektedir.
Hem Shopier hem de www.touchsilky.com üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, ürün gönderilmediği ve satıcıya ulaşılamadığı için ödediğim 1.771,05 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz bir yerden artık ürün temin etmek istemediğim için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaptığım tüm yazışmaların ve iletilerin görsel belgeleri elimde mevcuttur.
3 Ocak’ta Instagram’daki touchsilky (Touch. EU) sayfası üzerinden ikili takım ürün siparişi verdim. Toplam 1.485 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ödeme Shopier üzerinden alındı, kartımdan tahsil edildiğine dair yalnızca Shopier’den bir e-posta aldım. Sipariş numaram 835541590 olmasın...
28 Aralık’ta Touch İpek isimli markadan kendi siteleri üzerinden Shopier altyapısını kullanarak kredi kartı ile 1.628 TL tutarında alışveriş yaptım. Markanın kendi sipariş numaram 61816, Shopier işlem numaram ise 180718575. 30 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım ancak ge...
08.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Touche Silk” adlı sayfadan, 43550 numaralı siparişimle toplam 1.486,79 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, teslimat tarihi sürekli ert...
10 Ekim 2025 tarihinde Touchsilky’nin kendi internet sitesi üzerinden 22531 numaralı siparişimle takım kıyafet satın aldım ve 2.641 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Touchsilky müşteri hiz...
Yorumlar