Touch Silky Üç Ay Gecikmiş Sipariş ve İletişimsizlik İçin Acil Kargo Veya İade Talebi

Touch İpek adlı Instagram sayfasından 27 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 1.435 TL olarak aynı gün gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Mesajlarıma çok zor da olsa yalnızca bir kere dönüş yapıldı ve orada ürünle ilgili bir sıkıntı yaşandığı, üretimde olduğu ve bu nedenle gecikme olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. En son 22 Ocak’ta WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim, o tarihten sonra da bir daha dönüş alamadım.

Siparişime ait ekran görüntüsü ve ödeme dekontlarım mevcut. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.435 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.