Touch Silky Touch EU'den Üç Ay Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Touch. EU internet sitesindeki Touch hesabım üzerinden yaklaşık üç ay önce bordo renkli İpkyl ikili takım siparişi verdim. Siparişim tam üç ay sonra, bugün elime ulaştı ve gelen ürün, sitedeki görselde gördüğüm ürünle aynı değildi. Üründen çok, sipariş sürecinde yaşadığım bu ciddi gecikme, yanlış ürün gönderimi ve ilgi gösterilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram uu 720052’dir. Yaşadığım sorunu iletmiş olmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Üç ay boyunca bekletilip sonunda farklı bir ürün gönderilmesi ve ardından tamamen sessiz kalınması kabul edilebilir değil.

Touch. EU’nun bu sorumsuz yaklaşımını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini şikayet ediyor, hem yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını hem de firmadan özür ve tatmin edici bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.