to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Renk Farklı Ürün ve Hediye Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Touch.EU web sitesi üzerinden yaklaşık 5–6 gün önce #71637 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Sitede ve Instagram sayfalarında gördüğüm ürünle alakası olmayan, tamamen farklı renkte bir ürün gönderildi. Ayrıca sepetime eklenen şa hediyesi de paketin içinde yoktu.
Yanlış ürün ve eksik gönderim sonrası defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya durumu anlattım. Buna rağmen yalnızca değişim yapılabileceği, kampanyalı ürün olduğu için kesinlikle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve bu durum adeta dayatma şeklinde ifade edildi. Bir günde sadece bir kez yanıt alabildiğim, “yoğunluk” denilerek geçiştirildiğim için satıcıya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Ürünü 1.485 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Hem farklı renk ürün gönderilmesi hem de vaat edilen hediyenin gönderilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış ve eksik ürün gönderildiği için hiçbir şekilde değişim istemiyor, bir an önce ürün bedeli olan 1.485 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
